Ако смо се пре неколико дана ужаснули како су одвукли путника са лета компаније Унитед Аирлинес, сада су последице "прекомерне књиге" претрпеле породица, тачније син, десетогодишњи дечак који је остао на копну кад се породица припремала да путује у Костарику на одмор на лету Аир Цанада.
Карте су купљене у августу како би отац, мајка и њихово двоје деце у марту отпутовали из града Цхарлоттетовн у Монтреал (у Канади), а одатле путовали у Костарику. Како је отац, Бретт Доиле, прокоментарисао ланац ЦБЦ-а у Канади, дан пре путовања путем интернета који је проверио да није било додељено седиште за Цолеа, његов десетогодишњи син.
Стрес који је непроцењив
Након бројних позива компанији који нису могли решити то питање, Сханна, дечакова мајка отишла је на аеродром да открије шта може и рекла му је да дечак није имао седиште, с обзиром да су већ продате 34 карте за авион са простором за 28 људи. Потом је затражио да сина замени у место пунолетног, али речено му је да не могу гарантовати да ће, уколико се ослободи место, то бити за његовог сина.
П.Е.И. породични 10-годишњи син налетео је на прекобројни лет Аир Цанада //т.цо/ЈгзЦЦ47Иг1 пиц.твиттер.цом/пеКкјаСпај
- ЦБЦ Невс (@ЦБЦНевс) 16. априла 2017
Суочена са овим сценаријем, породица је брзо реаговала. Резервисали су за исти дан двоструку вожњу из града Монцтон-а, до Цолеа и његовог оца, како би се они могли придружити остатку породице у Монтреалу. Али кад су стигли у Монцтон, открили су да је путовање отказано. "Мислио сам да је шала, да постоје скривене камере или тако нешто", рекао је отац.
Следећег дана отпутовали су у Халифакс, а одатле су летјели до Монтреала, где су се њих четворица могла придружити и отпутовати у Костарику. Несрећа је представљала трошак од 700 евра, између хотелских карата и ноћи, плус стреса породице, који је непроцењив.
Компанија се извинила
Након путовања, Доиле је контактирао Аир Цанада, али није добио никакав одговор. Када је вест постала вирална, када Њему је понуђено извињење и путни ваучер од 2500 канадских долара (1.744,30 еура).
"Покушавамо да откријемо шта је пошло по злу и извинили смо се господину Дојлу и његовој породици, поред тога што смо им понудили врло издашну надокнаду за непријатности", рекла је за ВанцоуверСун портпарол Аир Цанада-а.
Прави проблем је политика авио-компанија да управљају "овербоокинг-ом" на својим летовима. Како мајка детета каже: "На авионску карту трошимо стотине, ако не и хиљаде долара, а није загарантовано место, тако да је моје питање шта плаћамо?"
